苏宁云信是苏宁退出的客户服务平台。 需要使用苏宁云信的工号和密码登录使用。 苏宁云的信很容易看到顾客通过苏宁发送给商家的咨询消息和其他消息。 是苏宁易购店回调的好助手！
苏宁云信客服客户端是苏宁的客服云信工作平台。 苏宁云信客服客户端是苏宁专门为卖方们制作的回调软件，苏宁云信商家版可以更好地提供回调和客户的交流。
云信介绍图一
功能介绍：
1 .多会话管理、交流方便，支持多用户同时访问，会话记录可以迅速查询。 不用再担心对客户的连接泄露了。
2 .对话转移，提高效率支持对话的不同渠道，支持向不同个人等的个性转移，优化顾客连接，提高顾客服务的生产率。 3 .会员、订单信息、会议总结会员信息、订单信息充分展示，会议总结通过自助设定，不再害怕来大量订单。
4 .服务监视，实时监视顾客的诉求和顾客服务的工作状态，合理分配和利用顾客服务资源。
常见问题：
1 .如何获取登录用户名、密码？ 商家回调时设定的邮箱、密码是账号密码。
2 .网络异常，云登录失败？ 由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账户不够。 怎么是申请子账户？ 商家可以从苏宁云台申请获得多个子账户。
4、子账户提示没有生效，不能登录吗？ 使用管理员帐户登录云消息后台，在组织人员管理中启用。
5、历史会话怎么查询？ 登录云消息后台-会话查询。 当天可以查询历史会话消息。
苏宁云信安装教程：
1:此时，我们做了进入苏宁云信的安装指南。 安装向导的主界面非常简洁，安装向导默认接受用户的使用合同，单击“快速安装”，可以在电脑上安装。
云信介绍图二
2:需要修改安装路径的朋友单击安装向导右下角的“自定义安装”，进入自定义安装选项。 安装程序提供了默认的安装路径C:\Program Files\YunXin\。 单击“浏览”打开文件夹选择窗口，选择安装路径文件夹后，可以单击“选择文件夹”完成安装路径的更改。
云信介绍图三
3:安装了硕士flash guest向导的苏宁云信，安装程序将苏宁云信的文件安装在指定的文件夹中。 苏宁云信为用户提供全方位的服务支持。
云信介绍图四
4:安装完成！ 安装程序在您的计算机上成功安装了苏宁云的信。 安装向导会显示一条消息，指示安装完成，单击“确定”退出安装向导。 这里有两个复选标记选项。 马上体验苏宁云信和电源接通自动开始，取消不需要的功能的检查就可以了。
云信介绍图五
