腾讯企业QQ如何设置指定客服?
企业QQ系统是一款基于QQ聊天软件强大的用户平台,腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具,致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁,更好地提升客服体验,进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,下面小编给大家说说怎么使用企业QQ指定客服交流方法,希望可以帮助到大家。
软件特色:
1.同一号码 多人在线;十万好友 聊天不卡
一个企业QQ可由多个客服同时使用,通过科学分配方式实现高效客户服务;800靓号展示企业尊贵形象,是企业网络营销的身份象征;一个企业QQ可容纳10万好友,客户再多也装得下;同时在线聊天客户再多也不卡,客服轻松应对多个客户
2.聊天记录 监控方便;群 发消息 主动营销
所有客户聊天记录在线保存,管理者可随时随地查看记录,监督客服工作,提升服务质量;可向海量好友群 发消息,可控性高,针对性强,直接快速高效,投入小,收益大
使用说明:
腾讯企业QQ如何指定客服?
腾讯企业QQ在线工作人员需要分为销售和客服? 腾讯企业QQ有很多个销售人员在线,需要让客户来区分选择?腾讯企业QQ指定客服功能帮您解决这个问题:
将工号区分为销售或售后
让客户选择该找哪一个员工
客户在聊天框中能够选择联系哪个工作人员
看起来效果如下:
腾讯企业QQ指定客服使用说明图2
客户点击“罗德里格斯”.收到系统回复消息
腾讯企业QQ指定客服使用说明图3
这个时候该用户发送的消息仅能被腾讯企业QQ工作人员“罗德里格斯”看到和回复
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