365webcall客服知识库管理功能介绍

2.4.1 知识库的设置
进入webcall后台管理系统-----选择知识管理-----点击知识管理：

2.4.2.智能辅助输入应答

2.4.3.全自动智能应答

2.4.4.半自动智能应答

2.4.5.手工智能应答

2.4.6.知识列表显示