美聊

精简管理 高效客服
对来自电话、微信、微博、APP、邮件、网站等渠道的客户服务请求，进行快速响应和有序管理。
将客户服务的满意度提高 40%， 您的运营成本降低 59%。

美服云客服做为企业级云客服管理平台，是移动互联网时代下的产物，致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性，真正满足了移动互联网时代企业的需求，解决了企业客服的痛点。

功能介绍

渠道支持多样化
更快捷地在一个平台上统一响应来自电
话、微信、移动APP、邮件、网站在线
客服等渠道所有客户服务请求，轻松地
对请求进行科学的管理和快速处理。

请求处理智能化
更轻松地将客户服务请求转换成问题、
事务工单，平台将进行智能分配、跟
踪、提醒，以及评估案例处理效果。
提升首次排解率，满意度提高45%。

企业管理扁平化
实时统计客服响应时间和客户满意度，
分析客服的问题处理技巧、能力和态度
等，优化和改进工作人员的绩效考核机
制，促进业绩考核更规范、更有效。

应用平台移动化
打破时空的信息束缚，随时随地
随手使用手机APP的移动客服，
及时、快速地为客户提供在线支
持服务，提升客服人员的效率。

了解需求

领先的管理思想
一套融合了现代企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的管理系统
全面的客户管理
多部门共同建立、维护并发展客户关系，提高顾客的满意度和忠诚度
便捷的自助服务
构建在线帮助中心，让客户自助找到解决问题的方法，将客户抱怨降到最低
一切都奔跑在云端
基于云计算的应用系统，注册即用。五层守护，全方位保障您的信息安全