1.怎么下载医程通APP？
目前上线iOS和Android端，可以通过应用市场下载。苹果手机可通过Appstore，安卓手机通过应用宝、360助手、小米市场、 安智市场 进行下载。或者到我们的网站用微信扫一扫医程通专属二维码即可下载。
2.下载后怎么去使用？
下载后，新用户需要注册一个账户，点击个人中心—注册账户—输入手机号码（获取验证码）系统会自动下发验证码到您输入的手机里，输入验证码，设置登陆密码，点击注册，即可。注册后绑定诊疗卡即可以使用预约挂号、当天挂号等所有医程通功能。
3.用医程通预约/挂号是否需要收费？
医程通是医院及中国银联提供方便大众的APP，挂号只按正常标准收取挂号收费，无需收取其他费用，可放心使用。
4.为什么要绑定诊疗卡才能用？
医院实行实名制预约挂号的，需要绑定就诊人的诊疗卡方可使用哦，请点击个人中心—就诊人管理—添加—选择就诊医院，输入就诊人姓名，诊疗卡号后点击提交即可绑定了。
5.为什么查询不到我要的科室或医生？
如在APP里查询不到想要的科室或医生的排班，那么可能是约满了或没有出诊。如要约较热门的医生，建议您提前7天预约，每天凌晨会放第七天的号，请在放号后进行抢号。
6.可以提前几天预约？
目前妇儿三家可以提前7天预约，每天凌晨会放第7天的号，比如本周二放下周二的号，要约下周二的，要在本周二凌晨放号后开始约了。其他医院预约时间请留意医院公告或者咨询在线客服。
7.预约挂号约满了，能当天挂号吗？
医程通是支持当天挂号的。医生一部分号是提供提前预约，一部分是当天挂号的，如您提前未约到您要的科室或医生，请在就诊当天早上7点打开APP使用当天挂号功能进行挂号的。
8.一个账户能绑定到多少个诊疗卡？
一个账户可以绑定最多三个不同的诊疗卡。
9.预约后怎么取号就诊？
如果在app成功预约后，请在就诊时间段前15分钟到护士站报到后就诊，不需要取号。超过就诊时间段未报到者，将推延到最后就诊。请记得准时报到。
10.医程通交费后怎么拿药？
通过医程通交费成功后按界面提示信息，有提示“取药窗口提示及排队号”， 到相应的窗口拿药即可。
11.如我不去就诊，可以取消订单吗？
取消订单需要提前一天凌晨前取消，比如您约了明天，不去就诊，请在今天晚上凌晨前进行取消。否则系统会拉入黑名单，挂号费也无法返还，如是当天挂号的订单暂时无法取消的，如需要退号，请到医院退费窗口进行办理。
12.怎么取消订单？
取消订单操作：进入个人中心—我的挂号单—选择需要取消的订单，点击下端的取消订单的按钮即可取消。取消后，挂号费会1—2个工作日内自动返还至银行卡。
13.怎么查询我的预约记录？
预约成功后，可以查询预约记录，请进入个人中心—我的挂号单即可查询已预约挂号的记录。
14.使用医程通需要绑定银行卡吗？
不需要绑定银行卡的，首次交易时填写银行卡号，身份证、手机号码、验证码等信息进行支付后，可以点击记住卡号，第二次使用时，就不用重复输入卡号了，填写身份证、手机号码、验证码等信息即可完成。
15.我银行卡没开通网银可以支付挂号费吗？
只要有银联标志的银行卡都可以使用，无需开通网银，支付宝等，使用方便，普及面较广。
16.用我的银行卡支付安全吗？
每一笔交易都需要进行多重身份验证的，输入银行卡号后，要输入身份证，手机号码等信息进行验证，银联公司会下发验证码到您的手机，并且输入验证码验证成功才能完成支付的，请放心使用。
17.医程通可以挂哪几个医院的号？
目前可以挂妇女儿童医疗中心、广州市儿童医院、广州市妇婴医院，以后会陆续开通其他医院的，敬请留意！
18.医程通是否有挂号限制？一个人能挂多少个？
医程通APP就诊人管理添加规则：按自然月计算，每个银联账户可以同时绑定诊疗卡三张，每个账户挂号上限18次，每张诊疗卡上限6次，每天每张卡限3次挂号，每天每账户限6次。
19.医程通交费后在哪里补打发票？
如需打印发票，交费后凭诊疗卡到珠江新城院区在二楼西区支付宝及医程通专窗办理；儿童院区在一楼北区挂号处5、6号窗办理；妇婴院区在挂号处办理。
20.医程通与支付宝预约有什么区别？
医程通可以移动挂号（预约挂号、当天挂号）、诊间缴费、查收报告、科室导航、服务评价、住院清单查询、住院缴费等、医保结算（统筹部分）等，还可以使用社保卡个账支付（银联能提供线上线下个账支付）、设备预约（手机预约，就诊当天在院内摇一摇即可报到）、幸孕时光（综合医院特色，未孕妇提供的个性化服务，可以提示不同孕期注意事项及产检提醒 和同步孕妇产检报告信息、高危提醒并能同步整个孕期的B超信息，可分享传播给好友）
21.怎么样才可以用医保报销？
要使用手机线上结算医保需凭诊疗卡及医保卡到挂号/办卡处做移动患者登记才能直接结算医保统筹。如以往有登记的，系统会自动报销统筹部分，自费部分可以用银联卡支付了。
22.如何使用医程通在手机上预约检查？当天如何报到？
手机安装医程通APP，并绑定诊疗卡号。医生开单并缴费成功后打开预约检查——选择要预约的检查项目——选择日期及时间——检查当天根据预约时段提前15分钟到功能检查室护士站摇一摇即可报到。
23.检查报到怎么我摇一摇没反应？
如摇一摇无反应的，请检查一下是否有绑定诊疗卡，并在检查室护士台附近打开蓝牙再摇一摇，如无通过app预约检查的，在摇一摇这里是无法报到的。
