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米云客服系统

米云客服系统

版本:1.1.6.2

大小:32.95 MB

环境:PC端

日期:2019- 6-18

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米云客服系统介绍

米云客服可实现多个微信号对话集成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成等功能。有效提高营销的业绩,杜绝客服索取骗取红包现象,规范客服话术标准,防止存在辱骂客户的言行。新媒体营销在于积累和规范,避免某个客服的不当言行导致品牌受损,米云客服五大功能帮您解决难题,提高团队业绩,缩减时间成本。

功能介绍

多个微信号对话集成
效率提升100% 丨 人工成本减少200元/人/天
多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面,全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口,可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题,客服人员只需关注全部聊天中的对话,消息未处理功能提醒所有未经查看的消息,避免消息过多遗漏商机。可以有效提高客服人员的服务效率。

常用语快捷回复
效率提升30% 丨 人工成本减少60元/人/天
聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率。营销话术设置规范使服务用语更加规范模式化,自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。

聊天记录保存
效率提升50% 丨 人工成本减少100/人/天
聊天记录同步到服务器端,聊过的客户消息记录随时调出,不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间,客服行为得到有效监管,杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑。

好友分类管理
效率提升50% 丨 人工成本减少100元/人/天
设置标签和详细备注 更快速查找好友,对不同类型的客户使用不同的营销手段,使客服的有效对话越来越多,根据好友分类可自动生成业绩报表。

业务报表自动生成
效率提升150% 丨 人工成本减少300元/人/天
整个项目组所有报表自动生成,客服绩效一目了然,报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成,无法进行人工干预,把人工做报表的时间转化成业绩,充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨。

380%的提升速率!成本总计减少780元!
米云客服就是快!就是省!
查记录快,聊天快,做报表快,产生业绩快,老司机开火箭带你飞,我们带你打赢一场与时间为敌的业绩保卫战!

更新日志

版本号1.1.6.2
更新日期:2019/06/17
主要修改
1.支持发送视频消息
2.修正其他已知问题

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