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扮家家云渲染支付问题整理

如何充值&扣费

因为云渲染采用按时计费的方式,所以在开始渲染操作前需要账户充值,充值金额可以跟进渲染时间进行扣减,用户可以特享云渲染的充值优惠活动

您可以进入扮家家云渲染客户端点击充值按钮—输入充值金额—立即充值

图:支付问题

图:支付问题

自动会转到支付宝充值页面,根据页面提示完成充值即可。

图:支付问题

不能跳到充值界面,出现以下提示,是浏览器问题,需要更换浏览器充值

图:支付问题

怎样判断网上支付是否成功?

当您完成网上在线支付过程后,页面应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过登录软件端查看余额或者充值记录、联系客服QQ确认等各种方式账户余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。

如何扣费

当上传和解压任务状态时:余额暂不扣除;

当渲染完成且无失败图时:会根据渲染时间和使用线程数进行相应的扣费;

当渲染完成但有失败图时:不扣费

成图有问题:联系客服,提供渲染任务和成图截图,确认渲染问题后由客服退还渲染费用

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