Live800在线客服系统是新一代的电子商务即时通讯系统，集合了在线客服、CRM管理、咨询、调研与数据分析于一体。Live800在线客服系统作为实时在线沟通工具，拥有多种沟通渠道，直接点击客服图标，访客无需安装任何软件，即可实现零距离沟通。挖掘更多潜在商机，网页主动邀请、QQ与MSN、主动对话多渠道统一沟通。快速传递访客来源，还能精确把握客户需求，自动识别网站熟客，捕捉访客浏览网站轨迹，调取历史聊天记录，实时查看访客未发出文字，成交机会直线上升，最大程度把握每位客户，以他们喜欢的方式让网站访客与你互动。客户关怀、销售管理系统是有效的，轻松管理客户资料，客服与销售统一平台工作；每个销售状态跟进记录把握，线上线下完美结合，成交过程，客户关系都能轻松实现高效管理。
Live800在线沟通平台优势：
防止购物车放弃，增加网上销售平均订单价值；
降低客户服务成本，提高第一次接触解决率与客户满意度；
在线沟通将提高，客服系统提供的功能；
提高20%以上的销售光顾
使用客服系统比不使用的网上购买量，可以帮助企业通过增加安全性，增加3倍我们的客服系统，大型或分布式的团队，定制和支持小型更有效率的工作，您将获得24x7小时的优先支持，不仅是在线营销，销售，在线客服服务都为客户提供。有保证的响应时间，高效优质的服务与支撑以确保您获的。
Live800在线沟通平台功能特点：
多种沟通渠道：直接点击客服图标，访客无需安装任何软件，零距离沟通即可实现。主动对话、网页主动邀请、统一沟通QQ、MSN多渠道，更多潜在商机进行挖掘。
精确把握客户需求：自动识别网站熟客，快速传递访客来源，调取历史聊天记录，最大程度把握每位客户，实时查看访客未发出文字，捕捉访客浏览网站轨迹，成交机会直线上升。
有效的客户关怀、销售管理系统：统一平台工作客服与销售，跟进记录把握每个成交过程与销售状态，轻松管理客户资料，线上线下完美结合，客户关系高效管理轻松实现。
易用的销售分析系统：客户概况多维度的分类，结合销售阶段、地区综合分析，信息来源，线上线下统一管理，使您对客户信息一目了然，订单转化无障碍，跟进实时提醒。
集成谷歌数据分析：关键词、网站概况、流量信息与搜索引擎等，让信息全方位进行展现；访客忠诚度、跳出率以及对话量，帮助企业推广有的放矢，分析数据多角度，提升网站体验。
细致内部管理：便于管理、分配权限，细粒度权限划分，访客对话请求启动ACD自动分配，对话不中断传送给相关客服，合理均衡工作量，客户满意度专业服务提升。
尊享定制功能：进行定制开发并实施部署，根据企业要求已有的IT系统集成，能胜任超大流量性能要求等，结合多系统需求，高品质服务系统为企业量身打造。
