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Live800在线沟通平台优势特点是什么

Live800在线客服系统是新一代的电子商务即时通讯系统,集合了在线客服、CRM管理、咨询、调研与数据分析于一体。Live800在线客服系统作为实时在线沟通工具,拥有多种沟通渠道,直接点击客服图标,访客无需安装任何软件,即可实现零距离沟通。挖掘更多潜在商机,网页主动邀请、QQ与MSN、主动对话多渠道统一沟通。快速传递访客来源,还能精确把握客户需求,自动识别网站熟客,捕捉访客浏览网站轨迹,调取历史聊天记录,实时查看访客未发出文字,成交机会直线上升,最大程度把握每位客户,以他们喜欢的方式让网站访客与你互动。客户关怀、销售管理系统是有效的,轻松管理客户资料,客服与销售统一平台工作;每个销售状态跟进记录把握,线上线下完美结合,成交过程,客户关系都能轻松实现高效管理。

Live800在线沟通平台优势:

防止购物车放弃,增加网上销售平均订单价值;

降低客户服务成本,提高第一次接触解决率与客户满意度;

在线沟通将提高,客服系统提供的功能;

提高20%以上的销售光顾

使用客服系统比不使用的网上购买量,可以帮助企业通过增加安全性,增加3倍我们的客服系统,大型或分布式的团队,定制和支持小型更有效率的工作,您将获得24x7小时的优先支持,不仅是在线营销,销售,在线客服服务都为客户提供。有保证的响应时间,高效优质的服务与支撑以确保您获的。

Live800在线沟通平台功能特点:

多种沟通渠道:直接点击客服图标,访客无需安装任何软件,零距离沟通即可实现。主动对话、网页主动邀请、统一沟通QQ、MSN多渠道,更多潜在商机进行挖掘。

精确把握客户需求:自动识别网站熟客,快速传递访客来源,调取历史聊天记录,最大程度把握每位客户,实时查看访客未发出文字,捕捉访客浏览网站轨迹,成交机会直线上升。

有效的客户关怀、销售管理系统:统一平台工作客服与销售,跟进记录把握每个成交过程与销售状态,轻松管理客户资料,线上线下完美结合,客户关系高效管理轻松实现。

易用的销售分析系统:客户概况多维度的分类,结合销售阶段、地区综合分析,信息来源,线上线下统一管理,使您对客户信息一目了然,订单转化无障碍,跟进实时提醒。

集成谷歌数据分析:关键词、网站概况、流量信息与搜索引擎等,让信息全方位进行展现;访客忠诚度、跳出率以及对话量,帮助企业推广有的放矢,分析数据多角度,提升网站体验。

细致内部管理:便于管理、分配权限,细粒度权限划分,访客对话请求启动ACD自动分配,对话不中断传送给相关客服,合理均衡工作量,客户满意度专业服务提升。

尊享定制功能:进行定制开发并实施部署,根据企业要求已有的IT系统集成,能胜任超大流量性能要求等,结合多系统需求,高品质服务系统为企业量身打造。

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