CC客服电脑版是一款在线交流的客户服务软件，软件界面简洁明了，功能十分强大，设计十分人性化，操作简单快捷。CC客服电脑版可以对正在访问的访客发起主动对话，化被动等待咨询为主动销售。该软件已经有多种语言版本，包括中文在内。
软件特色及功能
可以帮助网站开展流量统计、在线销售和网站管理等工作，变访客为顾客，变流量为销量。
适用于手机/PC网站
CC客服可以尽享全网商机，双剑合壁，完美整合PC网站和移动网站。
微信互通
消息互通，助力微商机，实现与微信平台完美对接。
集成QQ/旺旺/微博
集成多种通讯方式，如QQ、旺旺、skype、微博等，丰富沟通渠道。
实时来访提醒
让客服快速做好准备，访客进入网站时，即时弹出提醒窗口。
主动/直接对话
化被动为主动，提升对话率，客服可对在线访客发起直接对话。
访客消息预知
用户可以更精准快速地回复客户，客服可提前看到访客的咨询内容。
多商家/网站管理
实现电商平台、大型企业统一管理，支持多商家、多网站管理。
访客来源跟踪
监控关键词、访客IP、来源、访问的网页及来访次数。
访客轨迹监控
对访客在网站上的活动情况进行全程监控，如停留时间、浏览页面等。
访客自动识别
便于客服提供针对性服务，自动识别新旧访客与网站会员。
邀请对话
帮助企业挖掘每一个潜在客户，支持自动和手动两种邀请方式。
屏蔽恶意访客
保证客服服务质量，对恶意骚扰的访客进行屏蔽。
多样式对话体验
文字对话为主，截图、文件传送、链接、表情为辅。
常用语/常用文件
便于客服在交谈时快捷回复，提供常用消息/常用文件进行功能。
个性化窗口装扮
支持自定义设置，提供丰富精美的主题，更好地融合网站风格。
多语言设置
充分把握海外客户，支持英文、日文、简体、繁体、俄文等语言。
智能分配策略
根据客服接待数量和在线状态，自动对访客进行分流。
客服转接
避免访客等待，加强客服间的互助合作，提升服务质量。
区域分流
根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服。
消息漫游
提供消息漫游服务，可永久保存聊天记录，能随时随地查询。
CC客服电脑版软件特色及功能介绍图二
智能机器人
7*24h不间断咨询服务，自助答疑，分担客服工作量。
访客在线留言
不错失任何一个访客，支持客服离线留言。
客服团队监控
监管客服工作情况，沟通时长、接待访客数、邀请访客数等。
客服评价
支持对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的对话内容。
客户关系管理
对所有在线访客的数据进行自动收集、匹配、分类、分析。
数据统计分析
对话量、对网站访问量、地域、来源等提供多维度统计分析。
网站会员接口
客服可实时关注会员访问动态，整合网站已有注册会员资料。
CC客服电脑版软件特色及功能介绍图三
