网易七鱼软件功能

网易七鱼免费版是一款专注于解决企业与客户沟通问题的云客服软件。网易七鱼有着你想象不到的强大，界面简洁明了，操作方便快捷，设计人性化。网易七鱼免费版一心致力客户服务效率，提高客户满意度，并通过智能化和大数据手段降低企业的管理成本。

介绍功能

网易七鱼软件功能图1

多渠道接入

和不同地点的客户，如网站，手机APP和微信公众号，建立沟通渠道。

充实交流手段。

客户反馈可以收到，不管客户是否在线，表情，图片，语音，订单发送让交流更加有效。

智慧机器人

网易七鱼软件功能图2

以人工智能的方式解决客户问题，提供不离线的客服服务，可降低80％的客服人力成本。

用户信息无缝对接。

多途径对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更加了解客户。

工作单制度

为不同部门之间的协作和问题跟踪提供支持的工单制作方法。

资料报告和分析。

十七余份数据报表，实时监测现场情况，全方位反映产品问题。

网易七鱼软件功能图3

升级日志

一、【联机】增加微信小程序SDK接入方式。

第二，支付宝小程序在线支持跳转H5页面。

第三，【联机】会话记录高频操作优化＆辅助域。

第四，【在线】智能场控-人在线监控：座席小休/暂停限制＆审批。

第五，访问端样式-APP端：增加了导航栏右键的设置。

六、【联机】VIP访问者允许VIP客户服务组溢出到普通客户服务组，并且支持优先接待。

7、“调用”历史数据中的报表筛选项目（工作组报告）最长支持一年

第八，PC客户服务端客户端Chrome版本升级到V1.4.0。

第九，【呼叫】呼出机器人-输出信息功能的增加和修改。

十、【呼唤】呼唤机器人外购资源包用量自统计及报警机制。

十一、【呼叫】呼出机器人-网页端可以通过界面编辑创建任务。

第十二条工作单工作台优化+支持关联客户。

13.【机器人】对话节点支持配置预置应答按钮。

第十四，【机器人】人工会话中机器人会话按钮的限制。