网易七鱼

网易七鱼是专门用于介绍企业对企业之间的沟通和客户服务的客户服务软件。网易七鱼PC版可以通过客户服务机器人减少公司客户的公司管理成本，并将客户服务人工成本降低80。提高客户服务工作效率，从而提高客户满意度，该软件可以成为随时随地解决客户问题的沟通工具。为大型公司提供在线客户服务平台，大大降低了公司的业务成本。您还可以实时在线与客户服务沟通。

软件功能

1.多渠道访问：与来自不同地方的客户建立沟通渠道，例如网站，移动应用程序和微信公众号

2.丰富的沟通方式：无论客户服务是否在线，都可以收到客户的反馈；表情，图片，语音和命令提交使沟通更加高效

3.智能机器人：通过人工智能回答客户问题，提供永不中断的客户服务，并将客户服务人工成本降低80

软件特色

1.客户信息的无缝耦合：通过多种方式对接企业CRM，工作台可以全面显示客户信息，使服务可以更好地了解客户

2.工作单系统：支持创建工作单的多种方式，以促进跨部门的协作和问题跟踪。

3.数据报告和分析：超过17种数据报告，实时监控现场状态以及对产品问题的全面反映。

更新内容

优化移动客户服务工作台离线策略，可在运行时保持在线状态；