计算机系统不能正常启动
1.电源线或者电源适配器连接是否正确、可靠;
2.是否已按侧面板上的系统电源按钮开启计算机（通电指示灯亮);
3.计算机是否在工作温度（10℃~35℃）下开机和运行;
4、所有PCI插卡是否完全插入主板的插槽中并牢固;
如果这些项目都正常但问题仍然发生，请与供应商联系。
开机无法显示
如果您的系统遇到开机无法显示的情况，请按照以下操作步骤解决：
1.确定系统风扇是否运转。如果不转，请参考系统不能正常启动解决。
2.显示器电源是否开启，指示灯是否正常。
3.显示器是否处于节电模式，可按键盘上任意键尝试。
4.显示器亮度是否被设置为黑暗状态。
如果这些项目都正常但问题仍然发生，请与供应商联系。
使用DetuLive应如何连接F4相机？
通过四根视频线连接F4 Micro HDMI接口和直播一体机的视频输入接口。将F4相机开启后，一体机即可读取相机的四路视频信号。
如何获取官方拼接模板？
官方拼接模板是相机在出厂时，由得图制作并上传到服务器的拼接模板。
如何制作自定义的拼接模板？
相机在不同场景下，拼接的算法会略有不同的，这将会影响拼接后画面的质量。自定义拼接模板可针对拍摄场景定制拼接模板。
1)连接好F4相机并确定F4的位置，在DetuLive拼接页面中选择“获取图像”。
2)将获取到的图像，使用PTGui全景拼接软件，将拼接结果导出为 .pts 格式的模板。为了达到更好的拼接效果，拼接时请将镜头类型设置为圆周鱼眼，并通过裁切功能确定图像的有效区域。
3)在DetuLive拼接页面中点击“加载模板”，并选择导出的模板文件。
为何设置的视频源fps与标题栏fps不同？
视频源处的fps专指视频的输入帧率，标题栏的fps是指经拼接处理输出的帧率。拼接帧率依赖于图形处理器的图像处理能力。
为什么要设置拼接分辨率和输出分辨率？
拼接分辨率是指合成全景的分辨率。由于不同的输出环境可能需要不同的设置，故提供多种输出分辨率，但输出分辨率应不大于拼接分辨率。如相同的资源，由于网络条件限制，为了保证观看流畅，可将输出分辨率调小，同时进行的本地输出可以仍使用比较大分辨率。为了更好的应用计算机资源，我们推荐拼接分辨率等于输出分辨率。
两种补地方式如何使用？
DetuLive添加补地有两种方式： 合成图补地，需要直接在合成界面上传图片。 播放器补地，开通直播服务时网络添加。
F4相机连接直播机打开DetuLive没有图像是什么情况？
相机连接直播机之间有2个环节可能出现问题，使用排除法排查问题所在。
排除相机输出的micro HDMI接口：有图像的高清线连接没有图像的相机接口，如果依然没有图像则表示相机的HDMI接口出现故障，否则是HDMI线出现故障；
排除直播机输入的micro HDMI接口：有图像的高清线和没有图像的HDMI连接，没有出现图像则是直播机的HDMI接口故障，否则则是HDMI线出现故障。
DetuLive软件显示不满足帧率
下图右上角显示帧率， DetuLive显示的帧率和设置的帧率相比，若帧率不够，请检查更新显卡驱动，查看是否正常；
降低拼接分辨率和直播输出码流；
F4相机在直播软件找不到视频输入设备，即在选择视频设备中没有读取到四个镜头。
检查采集卡是否松动。若采集卡正常，请重新安装采集卡驱动，驱动在C：\user\bakerup\ DRIVER.QP0203_YS 1.1.0.167.7.exe。（如未找到，请联系得图售后QQ:800028710）
如何检测麦克风是否有音频？
在控制面板—>声音—>录制下面罗列了所有音频输入设备，对准麦克风说话，相对应的就会有音量大小波动显示，确认后设置为默认设备。
外网观看卡顿如何处理？
首先查看DetuLive显示帧率正常与否，不正常请按下方法排查问题；
对服务器PING值，运行cmd ，ping -t 推流地址的域名，返回数据的时间短且稳定说明正常，数值越大，延时时间越长，数值波动越大，卡顿越严重。下图是以我们服务器为例子的截图，否则查看网络和服务器故障；
2.观看设备性能不够，使用趣梦观看本地片源看是否卡顿。
观看有声音、无画面和黑屏怎么办？
网络不稳定的原因。如果推流2K分辨率，需要独立稳定20M以上宽带；4K分辨率，需要独立稳定50M以上宽带。
局域网中一体机推流画面正常，局域网内其他机器不能看到推流画面是什么情况？
检测是不是在同一个局域网内，按照以上方法ping一体机IP（ping 192.168.1.123）可以查看，数据有返回证明能联系上一体机；
能联系上一体机但是不能访问，那就是一体机防火墙拦截了，请关闭防火墙。
推流出去的数据画面乱码，而直播机本地预览画面正常。
显卡驱动升级的版本不稳定造成的，重新安装显卡驱动，放置在C盘的文件，路径为C:\ 362.00-desktop-win8-win7-winvista-64bit-international-whql.exe。
直播会有延时吗？
直播会有延时吗？ 手机端h5观看会根据网络环境有5-10分钟不等的延迟，建议下载趣梦app，无延迟同步观看全景直播。 PC端，测试环境：100M光纤，PC端延时大致10S。
对于出现的拼接缝隙和重影的处理
建议重新优化拼接模板。同时转动相机，让相邻镜头连接处对着不容易出现错位的物体，尽量避开移动的物体，再次截图拼接。另外，建议和相机保持安全距离。
SDI输出分辨率为什么与拼接分辨率不同？
SDI输出端口可用于对接广播电视设备，输出分辨率比例为16:9，可支持1080p和2160p。拼接分辨率的比例为2:1，可支持4K至1024*512不等。SDI输出是将拼接分辨率的宽压缩或拉伸到1080/2160，在保证输出图像有效区域为2:1不变的情况下，将上下两端用黑色填充。
直播音视频不同步如何解决？
由于电脑处理音视频的性能不同，输入设备的采集频率不同，可能会引起音频不同步的现象。在音频偏移中填入偏移的时间参数，可调整音视频至同步状态。正值代表音频超前，负值代表音频滞后。例如：直播画面比音频快，则需要将音频数值上调，上调单位值是50ms，根据音频延时的具体值进行微调至音视频同步状态。
自动模板失败如何解决？
自动模板依赖场景，尽量将相机放在相机半径2米内无物体的位置，保证相机的安排拍摄距离。当有效距离太短时，可能会引起自动模板失败或是模板生成时间太长。如出现软件崩溃或自动模板失败，可调整相机直播位置进行重新拼接模板即可。
自定义拼接模板可针对拍摄场景定制拼接模板，更大程度上保证拼接质量。连接好相机并确定相机的位置，拍摄一份照片。使用PTGui全景拼接软件，将图像拼接并导出为 .pts 格式的模板。
为什么某些iphone浏览器无法观看直播？
在推流内容无音频时，在ios 10.x系统上会出现无法通过浏览器播放的情况，原因是无法解析无音频的数据流，此时需要接入音频设备，重新应用推流。
直播时比特率推荐值是多少？本地推流保存数据比特率推荐值是多少？
直播时比特率推荐值为5000，本地推流保存数据比特率推荐值为30000-50000之间。
直播推流时出现直播路径错误提示：检测网络是否有网，如何处理？
检测网络正常的情况下，重新推流即可。
直播自动模板拼接时，线性融合和多重融合如何选择？
建议优先选择线性融合，如果相机机位在光线差别较大的情况下，将相机两个镜头交接的位置对准强光，并使用多重融合。
