米多客客服系统使用常见问题和解答

米多客云呼叫中心官方版是一款非常好用的电话服务平台，管理员可设置每日外呼任务，这样就有利于提高座席人员的工作效率，节约了大量时间，本软件内置了实时查看，以及编辑客户资料功能，用户可以随时记录和客户沟通的情况，客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。

米多客客服系统使用常见问题和解答图1

1.米多客云呼叫中心还支持多级的自定义语音引导应答流程，本软件可实现24小时电话自动语音咨询服务

2.在外呼任务详情里，就可以查看任务执行量，也能为日常考核提供基本依据，非常方便。

3.客户按键选择自助服务，以及人工坐席，很大程度上的提高了我们的服务效率，极大地节约人工成本，使用成本。

4.为客户提供“一对一”的专属服务，与此同时用户还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户

5.通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

6.米多客云呼叫中心支持弹性扩容模式，系统能力可以按需自行调整

访客访问网站后，为什么没有弹出邀请窗？

原因可能有三种，请您逐一排查

1、没有开启对话邀请解决方法：在客户端中点击打开设置页面，在里面选择对话邀请进入到功能面板，然后点击自动邀请，手动邀请功能，将其打开即可。

2、使用了访客强制对话（邀请的目的是让访客进入对话界面，已经进入对话的访客不会收到邀请弹窗）解决方法：删除访客强制对话的代码。

3、浏览器缓存问题导致没有触发邀请解决方法：删除浏览器缓存。

米多客客服系统使用常见问题和解答图2

历史对话导出异常如何处理？

1、历史对话导出异常如何处理？该情况一般是生成数据超时引起的，建议多次尝试，另外避免早晚高峰时段下载。

删除客服账号以后，该客服之前的对话等记录如何处理？

1、删除客服账号以后，该客服之前的对话等记录如何处理？被删除客服的对话全部保留，供后续查看。

米多客客服系统使用常见问题和解答图3