苏宁云信卖家版下载安装使用教程

苏宁云信卖家版是一款由苏宁官方推出的卖家客服作业平台，使用苏宁云信能够更好提供客服与客户的交流，并且还支撑产品咨询、会员订单消息、服务监控等多种功用，有需求的朋友们现在就能够下载使用了哦。

苏宁云信卖家版下载安装使用教程图1

苏宁云信软件特征

1、多会话管理，交流便捷：支撑多用户一起接入，会话记载快速查询，再也不用忧虑漏接客户了

2、会话搬运，提高效率：支撑会话向不同通道，不同个人等特性搬运，优化客户接续，提高客服作业效率

3、会员、订单信息、会话小结：会员信息，订单信息充分展现，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦

4、服务监控，实时掌控：实时监控顾客诉求和客服作业状况，合理分配和利用客服资源

苏宁云信装置教程

1、首要先将软件资源包下载到手，然后将装置程序解压出来运转，开始装置

2、运转装置程序后，咱们点击“自定义装置”，能够愈加自在的选择性装置

3、咱们点击“浏览”能够更改装置途径，勾选创建快捷方式以便日后启动软件，设置好后，点击“当即装置”立刻开始装置

4、等候装置文件开释完结即可完结装置

常见问题

一、登录用户名，密码怎么获取？

1)商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码

二、网络反常、云信登录失败？

1)可能由于网络不稳定，请查看网络或重新启动电脑

三、一个账号不够用，怎么请求子账号？

1)商家可从苏宁云台中请求多个子账号

四、子账号提示未启用，无法登录？

1)使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用

五、前史会话怎么查询？

1)登录云信后台-会话查询，可查询当日，前史会话消息

更新日志

1、订单查询跨年bug修正

2、订单备注中文输入法bug修正

3、优化云信界面交互

4、会员信息添加会员编号

5、优化产品链接跳转为单击