1.如何使用二维码扫描进入游戏？
主界面的开始游戏按钮下方提供了二维码登录选项，勾选启动游戏后默认为二维码登录。
2.开启游戏平台后觉得比较卡怎么办？
您可以尝试点击右上角的音效和动画按钮关闭声音和动画。您也可以在系统设置中分别开启和关闭声音和动画。
3.启动游戏后能否自动关闭游戏平台？
您可以在游戏设置中，勾选启动游戏后关闭平台选项。
4.登录界面的“登录”和“进入游戏后登录”有什么区别？
通过“登录”您可以登录游戏平台，启动游戏时可以不需要再次输入帐号密码。“进入游戏后登录”指的是游戏平台先不登录，在启动游戏后，在游戏界面内登录。
5.启动游戏时能否跳过CG动画？
您可以在游戏设置中勾选启动游戏跳过CG选项。
6.启动游戏平台后找不到已安装游戏的目录怎么办？
您可以选择游戏安装目录，在打开的文件选择窗口中手动指定您本地安装的游戏目录。游戏平台目前支持《倩女幽魂2》、《西楚霸王》，后续网易游戏也会陆续开放，敬请期待！
7.本机安装了多个游戏客户端，如何在游戏平台上指定正确路径？
以《倩女幽魂2》游戏为例，如果您本地安装了多个游戏客户端，而游戏平台指向的并不是您常用的客户端，您可以通过右键左侧栏游戏图标，通过选择游戏目录重新指定正确的游戏路径。
8.登录后，怎样才能切换帐号呢？
您可以点击右侧的菜单按钮，选择切换帐号。
9.系统设置中的默认登录方式有什么作用？
目前为了让大家的使用习惯不发生改变，倩女游戏的玩家默认为“进游戏后登录”，其它游戏玩家默认为“在启动器登录”：
1）若选择“在启动器登录”，游戏平台启动时，会显示登录界面，您需要输入帐号后才能进入到单个游戏的主界面。启动游戏时则不需要这次输入帐号密码；
2）若选择“进游戏后登陆”，游戏平台启动时，会直接进入单个游戏的主界面，启动游戏后，您需要在游戏内输入游戏的帐号密码；
10.如何才能同时开启多个游戏客户端？
主界面的游戏开始按钮下方提供了多开按钮，点击后您可以在多开界面预存您的其它帐号信息，需要多开时，在多开界面点击开始游戏即可。
《倩女幽魂2》的部分服务器并不支持本地同时开启多个游戏客户端，我们建议您一般不要开启超过两个游戏客户端。
11.我的游戏中没有能自动扫描出我本地的游戏怎么办？
您可以使用手动添加功能，添加您的本地游戏。您也可以将游戏的快捷方式直接拖到我的游戏界面中，我们会为您自动识别。
12.游戏更新时卡住，长时间进度条不动怎么办？
您可以尝试以下方法：
方法1、确保您的网络顺畅后重试；
方法2、打开游戏目录，确认下是否是平时常用的游戏目录。如果游戏目录不正确，您可以更换游戏目录后重试；
方法3、可以打开任务管理器，查看下是否存在游戏的启动程序（如《新倩女幽魂》的启动程序名为《新倩女幽魂online》启动程序），如果存在，请您结束进程后重试；
如果上述方法无效的话，建议您使用手动更新功能，如果无法手动更新，可能是您的游戏目录已被损坏，您需要修复游戏或重新安装游戏。
13.启动游戏平台后自动登录是否安全？
游戏平台有着严密的安全机制，绑定了密保卡、将军令的朋友，在进入游戏后还会有二次验证，您可以放心登录。
14.如果遇到其他异常问题怎么办？
您可以在意见反馈中选择NGP游戏平台提交反馈，我们会及时处理，如有需要，我们会根据您留下的联系方式与您取得联系。如果遇到游戏内的问题，您可以选择游戏的反馈入口。
