充值和提现需要费用吗？提现需要多久到账？
投资人在存钱罐进行理财时，取现手续费每笔3元（已投资过的用户，每月第一笔取现免手续费）。提现后，资金将会在T+1个工作日内转到投资人的银行卡账户。
备注：
1、遇到法定节假日是否顺延，需要根据指定银行具体公告而定。。
2、每日17点为银行结算时间，17点后提现，以次日开始计算到账时间。
存钱罐的投资是否合法？
根据《合同法》第23章第424条的规定，作为一个网络信用管理及借贷服务中介机构，存钱罐业务范围和经营活动完全符合相关法律和国家的政策规定。同时，存钱罐聘请了最专业的法律顾问，保证业务合法合规。
我在存钱罐的资金安全吗？
存钱罐和国内知名第三方金融支付机构易宝支付战略合作，对用户账户进行资金管理。资金流不是通过存钱罐，而是直接打入第三方托管账户，从根本上杜绝了伪造、欺骗、虚假及被挪用等违规操作，保证资金安全。
在存钱罐上投资，风险有多大？
存钱罐引入了第三方保荐机构的概念，为借款企业方提供无限连带责任担保，为此，担保公司事先对融资企业进行实地考察、风控审核及抵押物处置。承诺优先将本金、利息偿付给投资人，实现其本息保障。
存钱罐是如何保护用户隐私和资料安全的？
存钱罐采用国际领先的系统加密及保护技术，由专人24小时严密监控。遵循相关法律要求，竭力保护客户个人信息的安全性，保障其个人信息不被人擅自窃取、操作或删除。
①支持安全套接层协议和256位加密技术存钱罐客户在进行个人账户管理、充值、投资、提现等涉及敏感信息的操作时，系统会自动加密交易和资金信息，以保证数据在网络交换过程中的安全性。
②四重备份机制 存钱罐采用跨硬盘、跨主机、跨机房、跨地区四重备份机制，对数据进行24小时不间断主动备份。保证在网站受到攻击时，第一时间恢复所有客户资料和用户信息。
③加密存储机制保障数据安全存钱罐运营过程中采用到的所有影像、合同等保密文件，均以只读和机密的形式进行存储，避免被恶意篡改和删除。
存钱罐的理财收益如何？有什么门槛？
①存钱罐理财预期年化收益率为12—18%之间。
②存钱罐线上理财门槛为100元。
为什么网上银行充值成功，但是存钱罐帐号里面的余额却没有增加？
由于网络、系统等原因，充值成功后，可能会造成存钱罐账号余额显示错误等情况。遇到这类情况，请您先尝试刷新页面，如果刷新未能解决问题，请点击在线客服为您解决，或拨打4007-883-888
我如何提现？
①您可以将账户中未投标的资金、投资后的本金和收益进行提现。
②具体操作流程：进入会员个人页面，点击账户可用余额下方的“账户提现”。为了保护您的账户安全和个人隐私，在提现时，需要进行实名认证和银行卡认证。资金将会在T+1个工作日内转到您的银行卡账户。
备注：
1、遇到法定节假日是否顺延，需要根据指定银行具体公告而定。
2、每日17点为银行结算试点，17点后提现，以次日开始计算到账时间。
我怎么知道投资成功了？
投资成功后页面会出现提示信息，并且会有短信及电子邮件发送至您的邮箱。在您个人账户理财页面下的“我的投资记录”中，也可以查询到相关投资记录。
投资金额有限制吗？
存钱罐的起投金额为100元，上限以项目发布的融资金额为准。
