晓多客服机器人

晓多智能客服机器人是一款功能强大的智能客服软件，适合网站客服、微信客服、淘宝客服使用，它的特点是根据客人说出来的问题智能分析并回复对应的内容，因为很多时候客人问的问题都是哪么几个，使用晓多智能客服机器人可以帮你自动回复问题，可以大大节省客服人员的工作量。

晓多智能客服机器人，可适用微信、网页、APP、淘宝、天猫、京东、小程序、api接口等渠道。晓多致力于应用人工智能技术解决企业与客户的沟通问题，提供智能客服机器人、电话机器人及智能在线客服系统，提升企业效率和业绩。

主要功能

晓多智能客服平台是业界领先的第三代客服平台。
它提供多种渠道无缝接入，统一服务；
提供强大的机器人系统，大大提升企业的客户服务效率和质量；
提供详尽精准的数据统计分析，为企业运营决策提供有价值的指标数据。

功能介绍

模拟真人 理解和解决顾客问题
智能问答、自动回复机器人，不只是一问一答，可联系上下文理解
实现自动业务引导
新一代语义识别技术，淘汰上一代的关键词机器人
具备自动容错纠错能力，应对千变万化的口语化表达
客服机器人支持文字、语音识别。支持中、英、法等几十种语言

持续自动学习 不断扩大回复问题的范围
智能客服系统低上手门槛和低维护成本，让客服机器人越用越聪明
独有的语义迁移学习技术，让机器人轻松实现举一反十
客服机器人可实时监控应答效果，不断优化应答内容
自动发现新知识点，让知识库不断扩展丰富

懂业务的机器人 实现对话中处理业务
智能问答机器人在对话中实现业务自动查询、业务自动办理
识别不同客户信息，自动回复机器人做出针对性应答
打通企业内部系统(如ERP、CRM等)，实时在线业务查询和办理
具有记忆功能和逻辑推理能力，实现自动回复和处理复杂业务

人机全程协作 让客服同时接待更多客户
智能机器人对话中，人机全程无缝协作，大幅提升客服绩效
智能客服机器人协助客服工作，降低客服培训成本
情绪识别，智能客服机器人帮助发现客户情绪变化，保障服务满意度

接入流程

通过管理员账号登录 客服工作台：

进入设置页面 → 渠道接入 → Web网站接入 → 创建渠道 → 将代码嵌入自己的网站 → 完成接入