讯鸟启通宝

云计算呼叫中心-启通宝是讯鸟软件的核心产品，包括模块化的基础功能产品组件、增值服务产品组件以及顾问式服务和部署服务。按照部署模式不同，可以分为公众云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心，他们共同构成了讯鸟基于"云计算"的专业呼叫中心解决方案。

讯鸟云计算呼叫中心的所有产品组件和服务形式都可以实现按需使用，通过标准的基础架构、丰富的网络资源、强大的并行ACD策略、可视化IVR操作、灵活的坐席分布，使企业充分实现"在云中"运营业务，任意布局，轻装上阵。

执行方式

讯鸟公有云呼叫中心
所有资源全部部署在讯鸟公有云机房及公云服务器上，本地只需要安装启通宝客户端并购买月账号就可以获得服务，一站式解决，省心安心。

讯鸟混合云呼叫中心
媒体网关建设到客户本地，此网关使用为客户私有，但控制中心等服务使用的是讯鸟公云平台服务，数据本地化的同时更享有强大的公云灾备能力。

讯鸟私有云呼叫中心
为一个客户单独使用而构建的云呼叫中心，媒体交换机、控制中心、中转服务器、核心业务系统等整套环境完全独立供客户使用，以提高呼叫系统的可用性和安全性，通过整合这些设备，讯鸟私有云呼叫中心产品为客户提供基于分布式、大数据处理能力的云计算呼叫中心，达到可管理的通讯。

功能特点

咨询量
电话永不占线，永不漏接
转化率
外呼管理，提高成交率
重复购买率
全面提升客服工作效率
客户满意度和购买率
沟通轨迹全记录
客户找你干什么，你找

软件优点

随时
任意场景和时间都可联系客户
1个工作日内即可开通使用
7*24小时在线服务响应

随地
办公室、家中、路上，随地畅连
全国任意城市皆可开通
部署不受地域限制

随需
坐席租赁时间随需调配
坐席租赁数量灵活增减
多渠道：400、手机、短信、微信

随心
多维度报表，贴心管理
录音随时调听
硬件零投入，降低成本