任网行Q客助手

Q客助手是新一代的互联网客服兼客户CRM管理系统，由多年研发营销、管理软件的北京任网行科技研发的企业级产品。作为管理互联网在线客服、客户，通过提高客服执行效率、防止客服撞单、监控客服执行效率、分析客服绩效，分类管理客户，对意向客户精准推进，对老客户二次销售。分析网站流量情况和转化咨询量，精准投放关键词和广告，是企业客服不可缺少的软件。

功能说明：
1.Q客助手客户端，围绕QQ聊天窗口增加各种服务
a.快捷回复客户内容，只需要双击设定好的内容即可，迅速给客户发送消息，提高客户人员效率
b.知识库，客服只需要输入关键词即可检索到相关的问题答案，并快捷回复给客户，提升新客服人员执行效率。
c.客户资料，老客户来访，QQ右边栏自动带出客户信息和归属客服姓名，防止客服人员撞单，新客户可以随时录入客户信息。
d.同步聊天记录，同步同一个客户和所有客服人员的聊天记录，防止多次咨询客户。
e.客户跟进，阶段性的对客户进行跟进，并记录跟进情况，知己知彼才能成交。

2.管理客服人员
a.对客服人员分组管理，自动并自由添加网站QQ客服边框，一键设置。
b.监控客服人员工作状态，实时看到点击咨询客服数量，客服接待客户数量，客服目前状态。
c.统计分析客服， 分析客服人员的工作效率，各个时段的咨询量，关键词和来源的点击咨询情况，让您精确的安排关键词和广告的投放，合理安排客服人员工作等。

3.客户管理
a.管理客户，对客户自由分类和自由贴标签标记，方便分类管理。
b.通过Q客助手对现有客户资料一目了然，阶段性跟进客户提醒，不放过任何销售机会。
c.客户分析，阶段性对现有客户进行分析。

4.网站管理
a.网站监控，实时监控网站流量，关键词，搜索引擎等。
b.统计分析各个关键词或者来路的咨询转化率。