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快商通在线客服

快商通在线客服

版本:5.1.48.18

大小:71.52 MB

环境:PC端

日期:2020- 3-1

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快商通在线客服介绍

快商通在线客服是一款免费的营销软件。它可以像监控器一样对网站的访客进行实时监控,装上快商通就相当于你雇了一个免费的店员来帮您经营,让网站说话、销售并提供售前售后服务,更是提中小高企业品牌、营业额的生存利器。操作简单、界面灵动,一次注册、永久有效。

功能说明

你想对你的客户了如指掌吗?
全面分析用户浏览网站的规律,了解访客心理,掌握访客需求
1.客服人员可全程监控网站用户数据,对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计,提前了解客户意向,进行精准营销。
2.消息预知功能,客服可提前知道访客心理,并提前做好对话准备。
3.在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。

把用户分配给非常佳客服
智能识别用户优先级,合理分配客服,提高转化率
1.根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类
2.根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类
3.根据熟客分配、优先分配、自动分配、技能分配等10种分配方式灵活组合

你还在为繁多的数据报表而崩溃吗?看这里
58+项数据报表多维度分析营销效果,为企业提供精准营销分析
1.全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多角度数据。
2.提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析等十几项客服业务指标,为提升服务质量效率提供了数据化依据。
3.能全方位分析市场广告投放、深究消费者行为、为企业打造全方位的广告数据分析,让企业快速了解市场竞争环境,从而制定扬长避短的广告策略。

在数据安全上,我们层层防御,绝不懈怠
独家数据加密让企业与网站访客的对话更安全
1.数据加密、动态口令多重保障,防御抵挡外来攻击,已通过国家工信部权威机构检测
2.数据库完全隔离,3副本备份+数据快照,自动宕机迁移,自动快照备份
3.DDOS攻击防护,安全组防火墙,木马查杀,防暴力破解漏洞热修复,数据独立加密
4.基于阿里云的云盾安全纵深防御,业界顶级安全部队24小时巡查
5.ISO27001信息安全管理体系国际认证

更新内容

1、新增客服头像,客户可自定义头像,同时优化访客端支持相关客服头像展示,提升访客咨询体验。
2、新增企业logo相关配置,完美结合客服头像,企业可根据需要配置,提升企业的品牌宣传。
3、新增今日头条和神马授权列表展示,方便了解相关推广平台对接情况。
4、改版客服管理,配置调整到web端,整体样式更简约,展现形式更丰富,更新处理更便捷。
5、优化登录日志,支持查看对应客服的状态变更记录,更方便查看客服的在线状态。
6、优化手机广告语配置体验,采用富文本编辑器,方便客户配置相应的效果。
7、优化设置对话中添加“对话分类”体验,新添加数据排在列表最前面。
8、优化非医疗用户右击新加/编辑访客名片界面时的界面提示。

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