快商通在线客服

快商通在线客服是一款免费的营销软件。它可以像监控器一样对网站的访客进行实时监控，装上快商通就相当于你雇了一个免费的店员来帮您经营，让网站说话、销售并提供售前售后服务，更是提中小高企业品牌、营业额的生存利器。操作简单、界面灵动，一次注册、永久有效。

功能说明

你想对你的客户了如指掌吗？
全面分析用户浏览网站的规律，了解访客心理，掌握访客需求
1.客服人员可全程监控网站用户数据，对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计，提前了解客户意向，进行精准营销。
2.消息预知功能，客服可提前知道访客心理，并提前做好对话准备。
3.在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。

把用户分配给非常佳客服
智能识别用户优先级，合理分配客服，提高转化率
1.根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类
2.根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类
3.根据熟客分配、优先分配、自动分配、技能分配等10种分配方式灵活组合

你还在为繁多的数据报表而崩溃吗？看这里
58+项数据报表多维度分析营销效果，为企业提供精准营销分析
1.全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多角度数据。
2.提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析等十几项客服业务指标，为提升服务质量效率提供了数据化依据。
3.能全方位分析市场广告投放、深究消费者行为、为企业打造全方位的广告数据分析，让企业快速了解市场竞争环境，从而制定扬长避短的广告策略。

在数据安全上，我们层层防御，绝不懈怠
独家数据加密让企业与网站访客的对话更安全
1.数据加密、动态口令多重保障，防御抵挡外来攻击，已通过国家工信部权威机构检测
2.数据库完全隔离，3副本备份+数据快照，自动宕机迁移，自动快照备份
3.DDOS攻击防护，安全组防火墙，木马查杀，防暴力破解漏洞热修复，数据独立加密
4.基于阿里云的云盾安全纵深防御，业界顶级安全部队24小时巡查
5.ISO27001信息安全管理体系国际认证

更新内容

1、新增客服头像，客户可自定义头像，同时优化访客端支持相关客服头像展示，提升访客咨询体验。
2、新增企业logo相关配置，完美结合客服头像，企业可根据需要配置，提升企业的品牌宣传。
3、新增今日头条和神马授权列表展示，方便了解相关推广平台对接情况。
4、改版客服管理，配置调整到web端，整体样式更简约，展现形式更丰富，更新处理更便捷。
5、优化登录日志，支持查看对应客服的状态变更记录，更方便查看客服的在线状态。
6、优化手机广告语配置体验，采用富文本编辑器，方便客户配置相应的效果。
7、优化设置对话中添加“对话分类”体验，新添加数据排在列表最前面。
8、优化非医疗用户右击新加/编辑访客名片界面时的界面提示。