诺顿杀毒是一款功能强大的杀毒软件，诺顿杀毒软件严密防范黑客、病毒、木马、间谍软件和蠕虫等攻击，实现对未知病毒“捕获、分析、升级”的智能化，避免因为用户因不便安装系统补丁而带来的安全隐患，就算在计算机系统未修复的情况下依然可以持续防护工作，拦截远程攻击时，同步准确记录远程计算机的IP地址，有助于阻止盗用信用卡进行在线付款，实现对用户财产安全的防护。
从您的电脑删除 Kotver 恶意软件变种
本文提供从电脑删除 Trojan.Kotver 威胁的相关信息。
手动删除威胁
1.按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。
2.键入以下文本，然后按 Enter。cmd
3.键入下列以删除 explorer.exe 的进程树。
taskkill /im explorer.exe /f
taskkill /im regsvr32.exe /f
4.请按 Ctrl + Alt + Delete 按键组合。
5.单击“启动任务管理器”。
6.在“Windows 任务管理器”窗口，单击“文件”然后单击“新任务(运行...)”。
7.在“新建任务”窗口，键入 explorer.exe，然后单击“确定”。
8.导航到下列位置，并且删除 Kotver 文件。
C:\Users\xxxxxxxx\Appdata\Local\(字母数字的文件夹名称)
C:\Users\xxxxxxxx\Appdata\Roaming\(字母数字的文件夹名称)
C:\Users\xxxxxxxx\Appdata\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\(字母数字的名称.lnk)
9.重新启动电脑。
10.启动 Norton。
11.在主窗口中，单击“电脑安全”，然后单击“扫描”
12.在“扫描”窗口中，选择“全面系统扫描”，然后单击“开始”。
13.扫描完成后，单击完成。
诺顿杀毒软件重置登录密码技巧介绍图2
重置诺顿LifeLock 帐户密码
如果不记得帐户密码，则可以为帐户设置新密码。
如果收到帐户密码已更改的通知，但您未授权进行此更改，请立即重置密码并联系客户服务和支持。
重置密码
(1)打开浏览器并转至忘记密码页面。
(2)在“登录时遇到问题?”页面中，输入您的电子邮件地址。确保输入的电子邮件地址与用于购买或创建帐户的电子邮件地址相同。
(3)单击“继续”。
诺顿LifeLock 将向您的电子邮件地址发送包含重置密码说明的电子邮件。
诺顿杀毒软件重置登录密码技巧介绍图3
如果几分钟后您还没有收到密码重置电子邮件，请查看垃圾邮件文件夹。如果在该电子邮件地址下没有帐户，您不会收到密码找回电子邮件。诺顿LifeLock 的密码找回电子邮件包含下列详细信息：
②主题：登录诺顿LifeLock 帐户时遇到问题？
如果仍然找不到电子邮件，则可能是使用不同的电子邮件创建的帐户。如果电子邮件帐户无效，则需要创建新的帐户，或联系客户服务和支持。
(1)打开电子邮件，并单击“恢复帐户”按钮。如果电子邮件帐户无效，请联系客户服务和支持。
(2)键入帐户的新密码。
(3)单击“更新密码”。
(4)单击“继续”以访问您的帐户。
