淘宝自动回复工具使用教学指南

这是一款提供给淘宝卖家们使用的自动秒回复工具，我们可以对一些平时比较常用的回复进行设置，当客户提问时电脑会自动进行回复，从而避免了卖家不在线而没人回答问题的尴尬。、

使用说明】

绿色无毒，小巧方便。

双击启动之后，如果想修改设置，在软件上点击右键，就可以修改设置。点左键可以快速回复内容到鼠标处。

【淘宝卖家自动回复软件常见问题】

淘宝千牛如何设置自动回复/关联回复？

方法1：

登录并打开千牛页面，左下角-应用中心

选择客服工具-团队管理插件

自动回复-新增模板-关联问题-选择问题

添加新问题-全选-确定

下拉-勾选权限-保存，这样就完成了

方法2：

打开千牛任意一个聊天窗口，选右上角 机器人-配置回复（一般选半自动机器人哦）

选“店铺数字问题”（即关联回复）-添加数字问题-填好内容-确定即可

2是 “我的快捷短语”，即常用问题设定，不能关联

3是“自定义”，即知识库中未遇见问题的设定，不能关联

【淘宝卖家自动回复软件使用方法】

1、要设置千牛的机器人，要打开千牛的工作台，再在右上角点击\"接待中心\"的图标

2、打开接待中心的对话窗口后，先在左侧任意点击一个已出现的买家，然后在右侧上方点击\"机器人\"，把开启千牛自动启用千牛机器人前面的方框勾选上，应用模式可根据实际情况，再选择半自动各全自动，然后点击右边的\"配置回复\"。

3、这时，就会打开千牛的智能机器人配置窗口，点击左侧的\"快捷短语\"，如果要增减或修改，这个快捷短语可以在千牛的咨询对话窗里，进行管理。

4、如回到刚那个接待咨询对话窗口里，点右侧下面的\"新建\"，在弹出的新增快捷短语里，就可以编辑新增的快捷短语的内容，并且在下方还可以设置一个对应的买家问题，供使用时智能推荐。

5、再回到千牛的机器人配置页面，点击\"自定义问题\"，再点击右侧上方的\"添加自定义问题\"，在弹出的\"添加问题\"框里，把买家可能会常问的问题输入进去，再点\"检测问题并设置答案\"

6、这时就会弹出编辑回复内容的窗口，在这里针对上面设置的买家问题输入回复内容，再点\"确定\"，再点\"保存\"，这样，一个用来自动回复的自定义问题就设置好了，再把后面自动回复\"是\"前面的框勾选中

7、如果要设置一些店铺数字问题，供买家选择查看回答，那么点击左侧的\"店铺数字问题\"，再点右侧的\"添加数字问题\"，再输入问题描述，并输入问题答案，再点\"确认\"，这样一个数字问题就配置好了

8、如果还需要设置常用的开始问候语，点击左侧的\"开始问候语\"，选中相应问候语，再点右侧的修改，便可以进行回答的修改。

9、如果碰到特殊问题，机器人回答不了时，那么就需要转接到人工客服来回答，这个设置点击接待窗口右侧的\"转接设置\"，在打开的设置窗口上，就可以选择转接到相应的人工客服那里，再点\"保存\"即可。

以上就是淘宝自动回复工具使用教学指南。