台风造成航班火车取消旅客可在去哪儿网免费退同一行程酒店今天小编给大家带来去哪儿网有关资讯。
12日，小编从去哪儿网获悉，在去哪儿网预订酒店的旅客，因为台风“利奇马”造成预订的航班取消、火车取消，可以免费退酒店。
中央气象局8月11日18时预警，“利奇马”距离山东省青岛市南偏西方向约65公里。受其影响，山东铁路、高速公路、航空、地铁、海港等交通部门紧急停运或调整航班，很多景区、商场也暂停营业。
去哪儿网启动自然灾害保障机制，协助交通部门做好防台风工作。机票方面，去哪儿网严格执行航司政策，客服部门7×24小时待命，积极帮助用户协调办理退改签。
截至目前，由青岛飞往全国多个航班确认取消，其中山东航空SC8815青岛—西安，SC2199青岛—重庆，SC2155青岛—银川，SC8749青岛—厦门航班取消并确认不安排补班航班。由北京飞往青岛、烟台、威海的国航CA1585、CA1597、CA1525等多个航班确认取消。
台风造成航班火车取消旅客可在去哪儿网免费退同一行程酒店图一
受台风影响，各航司了也发布了免费退票或改签的政策。用户可通过去哪儿网“95117”或在线客服进行退改签服务。去哪儿网通过结合天气预报、历史数据、近期数据等多个维度，运用智能人工分流机场、航空公司话务压力，自动语音第一时间通知航变，实现来电量精准预测、提升20秒内接听率至95%以上。不仅能够第一时间为旅客提供出行预警，同时也为短时间激增的来电数量做好准备。
此外，在去哪儿网预定同一行程的机票、火车票、酒店，因航班变动影响当天无法入住的旅客，可免费取消酒店。通过去哪儿网购买火车票的用户，平台对停运车次给予全额退款，同时还上线了查询功能，方便用户查询列车班次，方便用户出行。
台风造成航班火车取消旅客可在去哪儿网免费退同一行程酒店图二
去哪儿提醒用户，受台风影响，机票、火车票等交通情况变动较快，用户需积极关注相关动态信息。同时，尽可能待在防风安全的地方，尽量避免外出，如若出行注意安全。
