遇到此问题，请您确认以下几点：
一、当前使用的电脑操作系统是否支持劲舞团
二、无响应是否有报错提示
三、双击所选服务器后（选择大区点击开始游戏）游戏登陆框（输入通行证和密码的界面）显示后是否直接闪退，还是未出现登陆框
解决方案：
一、当前使用的电脑操作系统是否支持劲舞团
windows XP、windows 2000、windows 7、windows10（64位）、winsdow8（32位）、window8.1(32位)、windows10(32位）、windows10正式 版10240和10586（Threshold 2简称TH2）版本：您的操作系统可正常运行劲舞团。
windows me、windows 2003、windows server 2008 R2 Enterprise、windows VISTA 、windows 8（64位）、windows 8.1（64位）请 回复：您的操作系统可兼容劲舞团，但是运行劲舞团会出现不稳定情况，故官方建议使用windows XP、windows 2000、windows 7等操作系统。如果您已安装windows VISTA 、windows 7出现无法运行游戏的情况，您也可以参照此页面进行操作：http://au.9you.com/web_v6/cps_04.html
如遇到使用windows VISTA 、windows 7无法运行游戏的情况，请回复：您可以尝试以下解决方案:
1.右键点击客户端的可执行程序文件，选择“属性”
2.选择“兼容性”标签页，在其中选择“请以管理员身份运行程序”。游戏运行报错的情况下，也可以勾选“用兼容模式运行这个程序”并在列表中选择Windows XP (Service Pack 2)
详见：http://au.9you.com/web_v6/cps_04.html
如尝试以上方法后仍然不行，请咨询是否有报错，如有报错按照对应报错口径回复，如该报错无口径或无报错只是无法运行， 请玩家提供：久游通行证、大区、联系电话、联系QQ、操作系统，杀毒软件及版本号，机器配置截图、报错截图，登记外发产品处理/VIP外发
win10最新的Insider版本（11082）：非常抱歉，《劲舞团》当前版本不支持此系统，建议您不要升级至此系统版本，若已更新至11082版，建议还原为正式版10586版本。
如何查看WIN10版本号？DirectX诊断工具命令:运行输入——dxdiag，打开后能找到win10系统版本号
还原方法：
1、打开设置→更新和安全→恢复，找到“回退”，点击“开始”
2、选择退回版本理由，（任意即可，可多选）
3、全过程需要有稳定电源支持，笔记本电脑需要在接入电源线的状态下进行回退操作，电池模式不被允许；另外，系统还提示了一些关于文件和程序可能受到的影响。了解并采取措施之后，点击“下一步”继续。
4、点击“回退到Windows10（10586）”后，系统自动重启，并开始回退过程，该过程耗费时间和原系统软件安装等使用情况有直接关系。
若您删除了c盘中的windows.old 文件夹无法还原，建议您重新安装windows10正式版10586（Threshold 2简称TH2）版本。
二、无响应是否有报错提示
如有报错，请先查看自助解决方法并尝试解决，如您的报错内容未出现在自助解决方法中，请联系客服QQ：4006909191（点击即可开始交谈），会有专业工作人员进行解答。
三、双击所选服务器后（选择大区点击开始游戏）游戏登陆框（输入通行证和密码的界面）显示后是否直接闪退，还是未出现游戏窗口
1、如没有任何报错，直接闪退（弹回桌面：客户端异常关闭，进程中不存在《劲舞团》或相关程序），请点击我查看解决方法。
2、如是未弹出登陆框，进程中存在《劲舞团》或相关程序且提示未响应，请您清理电脑内存，关闭不必要的第三方程序，检查杀毒软件信息（是否有设置屏蔽相关文件的安装）或重启电脑后尝试。另外，建议将开启的杀毒软件或防护软件关闭后再启动游戏，如是win7系统，需要选择“以管理员身份运行”启动游戏。
如以上操作方 式，都无法解决您的问题，请联系客服QQ：4006909191（点击即可开始交谈），会有专业工作人员进行解答。
