1.我忘记了管理员权限密码，怎样才能恢复我的文件？
未注册版本默认的管理员权限密码为“123456”.若您是已注册用户并且使用了其他的密码，请提供您的注册信息及联系方式，发邮件到我们的技术部门:[email protected]
2.文件夹加密后，支持多个用户同时浏览文件吗？
支持的。本软件支持局域网共享文件夹加密，不同版本支持的用户在线数不一样。
3.可以给共享文件夹加上密码吗？
可以的。软件分为两类密码：普通用户-文件浏览密码；管理员-文件管理密码。在软件的加密界面上可以设置。
4.我怎样才能设置普通用户的权限?
在加密文件夹时，可以自定义普通用户的权限。如:文件只读打开，允许运行，允许删除，允许复制。
5.我该怎样选择“加密强度”?
这主要取决于您个人的选择。如果文件十分重要，建议您选择较高强度或者最高强度。但是加密强度越高，加密所需的时间就越多。当然您也可以在高级选项页面设置不需要加密的文件，以便提高整体的加密速度。
6.文件夹加密时提示“无法创建加密区域，加密失败”，怎么办？
这是因为软件无法在您指定的文件夹内创建加密区域，这通常是由于系统的权限原因所致。若这文件夹是在局域网中使用，请在该文件夹的共享设置中确认该文件夹是否开放了“修改”权限。
7.我是管理员，登陆系统后会影响到其他用户的正常使用吗？
不会有任何影响的。其他用户仍然可以正常地使用文件。
8.可否监视文件的的操作记录？
可以的。软件的日志功能记录了文件的打开、编辑、创建、拷贝、删除等操作，包括操作文件的时间、操作文件的路径、操作文件的终端用户名等信息。
9.我能查看加密文件夹的属性，文件夹大小，文件夹数量吗？
不能。加密后，软件将自动隐藏文件夹的属性，大小及数据。这样能阻止别人猜测文件夹的内容，能更深层地保护文件。
10.加密的文件能不受病毒，木马，蠕虫，间谍软件影响吗?
是的。除了使用正解的密码解密，没有其他办法能删除，破坏受保护的数据。
11.我是不是可以加密任意类型的文件?
是的。任何类型的文件都可以被加密。对于文档，图片，视频的保护效果最佳。
12.软件能运行在哪些类型的磁盘上呢？比如FAT16，FAT32，NTFS&EFS?
软件的加密算法适用于所有的磁盘类型，没有任何兼容性问题，支持FAT16，在FAT32，NTFS等。
13.软件能在WIN7/Vista/2003Server/XP/2000/NT/Me/98这些系统上正常使用吗?
是的。软件已经经过严格的测试，在这些系统下都能正常地运行。
14.未注册版本有什么限制?
软件没有使用次数或使用日期限制，您可以无限期地使用本软件。但未注册版本有注册提示，且管理员权限密码只能设置为123456。若您喜欢这款软件且希望能使用软件的所有功能，请购买注册。
15.我希望用在局域网上加密共享文件，需要购买多少套软件？
答：客户端不需要注册，您只需要购买一个服务器端的授权，即可全网使用.我们提供了多样化的授权许可，详情请登录官网:查看授权信息
16.我注册你们软件之后，能使用多久？
答：使用期限与您所购买的授权许可有关.若您只购买了一年期的使用许可，则只能使用一年.到期后加密端将不能使用.
