一、客人进店时：询问（需了解清楚客人需要拍摄的证件类型，告知客人服务价格，不得利用信息不对称（包括回执可即拍即取不得收取加急费、三天内遗失回执可补打回执不用重复照相、同时办理护照和港澳通行证可复印回执不应收取双份照相费用、自身操作失误需重新递交相片不应向客人加收服务费等客人不了解的信息）欺骗客人，哄抬服务价格）
二、拍摄相片时：效果确认（需与客人确认拍摄效果，让客人选取满意的照片，倘若客人不满意，重拍直到满意为止）
三、处理相片时：信息确认（需与客人确认处理效果，客人确认满意后方可递交相片，客人不满意则重新拍摄相片；不得修改客人的生理特征；需了解清楚客人需前往的办证机关所在地，或提供正确的身份证明号码）
四、打印完毕时：回执说明（提醒客人保管好数字相片回执和贴表相直至办证结束）
