1、在悦旺软件上，点击“线上支付”，在线上支付界面有两种退款的方式，一种叫做“无货退款”，另外一种方式叫做“协商取消”。
A、如果是因为您这边没有货需要退款，就请点击“无货退款”，操作如图所示。
点击完成后，软件会自动推送一条信息到微信公众号上面，提示因为无货而取消订单。
点击上图中“无货退款”按钮后，顾客在手机上面看到的消息如下图所示。
B、如果顾客因其他原因退款，你与他商量好后，可以点击“协商取消”按钮来退款，操作如下图所示：
点击上图中的“协商取消”后，在顾客手机的上海区华莱士微信公众号上会收到一条推送消息，提示经协商而取消的订单，见下图
