我如何使用邮掌柜？
邮掌柜和其他软件一样，需要您从网上把它下载（传送）到您的电脑里，下载好之后还需要安装在您的电脑上，然后就能使用了。
请点击页面上的"立即安装"按钮，下载邮掌柜客户端软件，或者如果您网络不好，可以点击"下载离线安装版"进行下载。下载完成后，再进行安装就可以了。
我没有帐号和密码，怎么办？
开帐号和密码是需要跟邮政部门申请开通的，如果您还没有帐号，请您联系邮政业务人员或者拨打邮政热线"11185"进行登记申请。
电脑连不上网，可以使用邮掌柜吗？
如果您第一次使用邮掌柜，电脑需要连网才能使用哦，如果您已经登录使用过，但是现在电脑连不上网了，也是可以使用的，但是只能使用进销存部分功能，建议要在连网的情况下使用邮掌柜。
下载安装很慢，怎么回事？
邮掌柜里包含了许多服务和功能，下载安装需要一点时间，如果您是2M宽带，安装大约需要24分钟，2M以上宽带安装会更快。请您耐心等待哦！
微软系统组件是什么？安装邮掌柜时我为什么也要安装这个程序？
微软系统组件是由微软提供的.Net Framework系统应用程序，邮掌柜的运行需要使用到这个程序，如果您的电脑缺少该组件，邮掌柜会自动为您安装，无需您手动安装。
安装邮掌柜时经常被安全软件提示存在潜在的安全风险？
请您放心，邮掌柜是中国邮政的正规软件产品，不会对您的电脑进行任何侵入性攻击。当出现邮掌柜被安全软件误报时，您可以放心的将邮掌柜添加至白名单中，即可避免再次遇到被阻止。
使用邮掌柜要收费吗？
邮掌柜是一个免费软件，软件本身不收取任何费用。如果您通过邮掌柜批发进货、代购商品，就需要付购买商品的费用。
